イオンカードを紛失したり盗まれた場合はすぐにイオンカードの紛失・盗難窓口に問合せてください。
下記電話番号、スマホならクリック（タップ）で電話可能です。
携帯電話で通話無料の契約をされている方は、電話番号2の方がお得になります。
24時間対応です。ただし紛失・盗難以外のことは問合せ出来ません。
不正利用はイオンカードのコールセンターに電話してください（9:00～18:00）
本編はスタートです。
イオンカードを紛失したり、盗まれた時、不正利用された場合って、補償はあるのかな？
不正利用と紛失・盗難はちょっと異なるけど、紛失・盗難にはきちんと補償があるよ。
不正利用は補償される場合とされない場合があるよ。
イオンカードを紛失したり、盗まれた時は補償をしてもらえるのか、またどうすれば良いのか悩む人もいますよね。
また不正利用された場合も補償してもらえるのか不安が残ります。
イオンカードの紛失・盗難時の補償や不正利用時の補償について詳しく説明します。
対象のイオンカードを新規申込みの上、イオンウォレット（イオンカード公式アプリ）に登録し、登録した月の翌々月10日（2月なら4月10日）までに利用した金額の10%分のポイント（最大4000ポイント＝4000円相当）がもれなくもらえます！
また新規申込みをするだけで1000ポイント（1000円相当）がもらえるので最大5000ポイント（5000円相当）がもらえます！
＊カード＆利用期間は申込後2ヶ月後の10日まで（1月申込みなら3月10日まで）
＊イオンJMBカード（JMB WAON一体型）は最大2500マイル
＊キャンペーン終了日は現時点で未定
＊1万円以上の利用がポイント還元の対象
＊よりお得な特典がつく場合もあり
クレジットカードの紛失・盗難と不正利用は分けて考えよう
クレジットカードを不正利用されたり、紛失・盗難となった場合は、焦ってしまって混乱してしまいますが、まずは一旦深呼吸をして落ち着いてください。
大きく深呼吸！
まずクレジットカードの紛失・盗難と不正利用は異なります。
- 紛失・盗難＝クレジットカードが無くなっている状態
- 不正利用＝クレジットカードの有る無しに関わらず不正に使われた状態
不正利用は勘違いと身内が原因の場合が実は多い
クレジットカードは手元にある、でも身に覚えの無い請求が来ている場合、もちろん不正利用された可能性はありますが、勘違いや実は身内（同居人）が使っていることが多いのです。
例えばイオンカードの「よくある質問」には、「利用した覚えのない請求がきたのですが、なぜか教えてください」というものがあります。
そこには、AMAZONプライム会費・Yahoo!プレミアム会費等のネット利用・契約を忘れていて不正利用されたと勘違いしてしまった人が多いことが予想出来ることが書かれています。
僕もあるクレジットカードで「Yahoo」で利用したという明細があったんだけど、今月Yahooで買物なんてしてない！と思って調べたら、Yahoo！プレミアム会員の会費だったなんてことがありました。
そして最近多いのが、オンラインゲーム会社からの多額な請求。
でも、これお子さんが勝手にクレジットカードを使って課金している場合があります。
また家族カードを作っていて奥さんやお子さんが使っていた場合も記憶が当然無いので、不正利用されたと勘違いしてしまう場合もあります。
一説では、クレジットカードの不正利用の問合せの8割以上が、勘違いや身内・家族が使ったものだったと言われています。
不正利用の場合は、一旦落ち着いて、本当に使ってないか、契約してなかったか考え、または家族で使っていなかったか、確認をしましょう。
そして家族が使っていた場合は補償の対象外となります（例外はあり*）。
もちろん自動更新された会費等も補償の対象外です。
*家族が使って補償されるのは、使った人が未成年であり且つ支払先（課金先等）に過失があったことが認められた場合などです。
イオンカードにはクレジットカード盗難保障がある
万が一、イオンカードを紛失したり落としてしまった場合や、盗まれてしまった場合、イオンカードには「クレジットカード盗難補償」がついているので、最大2ヶ月前まで遡って、不正利用・損害額については補償をされます。
イオンカードの紛失・盗難被害の場合の対応方法
イオンカードを紛失したり盗難被害にあった場合、混乱していると
えっと・・・警察に電話だっけ？その前にイオンカードにだっけ、あ、でも、イオンカードの電話番号がわからない！
と焦ると思いますが、順序としては下記の通りになります。
- イオンカードの盗難・紛失専用のヘルプデスクへ電話をしてカード停止をしてもらう
- 警察にいって、紛失・盗難届を提出する
- イオンカードから聞いていた電話番号に警察から聞いた受理番号を連絡する
まずは不正利用されないためにクレジットカードを停止してもらいます。
警察に届けてもクレジットカードは停止してもらえませんから。
イオンカードの電話番号は「イオンカード 問合せ」「イオンカード 電話番号」で検索すればすぐに見つけられます（スマホがあれば）。
イオンカードの盗難補償の補償内容
イオンカードの盗難補償の内容は下記の通りです。
イオン銀行がカード紛失の届け出を受理した日を含めて61日前にさかのぼり、その後に発生した損害額について全額補填します。
ここで何でイオン銀行なんだろう？と思うかもしれませんが、イオンカードを発行しているのがイオン銀行だからです。
イオンクレジットサービスじゃないの？と思うかもしれませんが、現在はイオン銀行が発行しています。
イオン銀行に届け出るって、どうやるの？と思うかもしれませんが、イオンカードの問い合わせ先に電話をすれば良いだけです。
万が一不正利用されてしまった場合の補償は？
カードを落としたり、盗まれたりして不正利用された場合は、補償されますが、カードは盗まれていないけど本当に不正利用された場合はどうなるかと言えば、補償される時とされない時があります。
先に書いた通り、身内が知らない間に使っていたというものはほぼ補償されませんが、例えばスキミングによるカード偽造やネットショッピング詐欺等でクレジットカードの情報が盗まれ不正利用された場合は、補償される時とされない時があります。
カード会社によって異なる部分もありますが、基本的にクレジットカードの所有者に落ち度が無ければ補償されることが多くなっており、イオンカードも基本的には落ち度が無ければ補償してもらえることが多くなっています。
例えばカードの裏面にきちんと直筆でサインが無い場合は、落ち度があったことになるので、クレジットカードの裏面には必ず直筆でサインを書いておきましょうね。
イオンカードを不正利用された時のQ&A
イオンカードを不正利用された時に疑問に思うことをQ&A形式で答えていきます。
不正利用された分・身に覚えのない請求は、一旦は支払わないといけないの？
引き落とし後に不正利用されたことに気づくこともありますが、引き落とし前に不正利用されたことに気づくこともありますよね。
引き落とし前に不正利用された場合、補償されるにしても一旦支払わなければいけないのか？ということに関しては、イオンカードの場合、ほぼ支払わないといけません。
カード会社によって、支払いは一旦保留にしてくれるところもありますし、イオンカードも場合によっては一旦保留にしてくれることもあります。
ただ状況的に不正利用かどうか判断出来ないこともあるため、一旦は支払わないといけないことが多いです。
イオンカードは不正利用が多い？
イオンカードは不正利用が多いのかな？と思う方もいるようですが、イオンカードがに不正利用が多いかと言われれば、多い訳ではありません。
例えば、
- 2000万枚発行されているクレジットカードで、不正利用が2000件
- 200万枚発行されているクレジットカードで、不正利用が200件
- 2万枚発行されているクレジットカードで、不正利用が2件
割合で言えば不正利用率は、ともに0.01%です。しかし件数だけで見れば2000万枚発行されているクレジットカードの方が不正利用件数が多くなります。
そういう意味では、イオンカードは発行枚数が非常に多いため、件数だけを見れば少なくはありません。
ただイオンカードだから不正利用（の割合）が多いということはありません。
参考までに不正な利用、例えば最初からクレジットカードの代金を支払うつもりが無いのに利用する人が多いクレジットカードなら、ある程度決まっているととある携帯電話会社の人から聞いたことがあります。
その会社はそのクレジットカードで2回線以上を同時契約・連続契約しようとする人は審査で落としていたそうです。
クレジットカードの管理を今一度、見直そう
自分のクレジットカードが不正利用されることなんて無い！と思うことなく、今一度、クレジットカードの管理を見直してください。
また家族、特にお子さんがいるご家庭の場合、お子さんがクレジットカードがどこにあるのか、知らない間にクレジットカードを見られることが無いように管理をしてください。
自分の子どもはそんなことをしない！と思うかもしれませんが、人間誰でも魔が差すものです。だから魔が差した時でもクレジットカードがどこにあるのかわからなければ、魔が差すこともありません。
以上、イオンカードが不正利用された場合の補償についてでした。
なお、今持っているイオンカードが本当におトクなイオンカードかどうか、合わせて確認して下さい。
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